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Sodexo Chile está en búsqueda de Coordinadora de Servicios para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiencia en el área y estás listo para un nuevo desafío, esta oportunidad es para ti.

Descripción del cargo
Como Coordinadora de Servicios, serás responsable de recibir, planificar, coordinar y controlar los servicios especiales y requerimientos adicionales solicitados por el cliente y las jefaturas de Sodexo en el contrato. Asegurar la articulación eficiente entre el cliente, las áreas internas y la ejecución operativa, manteniendo trazabilidad completa de cada solicitud para garantizar continuidad, calidad de servicio y satisfacción del usuario.

Acerca de nosotros
Somos una compañía francesa líder global en servicios de calidad de vida. En Chile, nos enfocamos en brindar soluciones integrales de facilty management para mejorar la calidad de vida de las personas. Con más de 40 años de experiencia en el país, nos hemos consolidado como una empresa innovadora y comprometida con la excelencia. Nuestro objetivo es generar un impacto positivo en la sociedad y contribuir al bienestar de nuestros colaboradores, clientes y comunidades en las que operamos.

Responsabilidades
Recibir y registrar todas las solicitudes especiales del cliente o jefaturas ej raciones extras, almuerzos especiales, coffee break, eventos, entre otros, evaluando la viabilidad y priorizando según urgencia.
Planificar y programar la ejecución de servicios, coordinando con áreas como cocina, catering, eventos y hospitality, asignando recursos y ajustando horarios para cumplir plazos.
Mantener comunicación constante y fluida con el cliente y áreas internas, informando avances, confirmando entregas y gestionando expectativas para una experiencia de servicio óptima.
Realizar seguimiento en tiempo real al cumplimiento de solicitudes, controlando indicadores operacionales SLA, tiempos de respuesta, costos y calidad,



y cerrando cada caso con reporte a resultados.
Gestionar contingencias o imprevistos en servicios solicitados, proponiendo soluciones rápidas y minimizando impactos en la operación minera.
Llevar control documentando de todos los servicios solicitados registros, consumos, costos y feedback, generando reportes periódicos para jefaturas y auditorías contractuales,
Colaborar en la optimización de procesos de servicios adicionales, identificando mejoras en planificación y logística basadas en experiencias previas.

Requisitos
Con residencia entre la segunda y quinta región.
Título en Técnico Nivel Superior o carrera afín en Administración, Operaciones, Hotelería, Logística.
Experiencia de al menos 2 años en coordinación de servicios, operaciones y atención de requerimientos.
Experiencia en Minería o Contratos de Servicios.
Experiencia en control de SLA KPI.
Disponibilidad para trabajar en jornada 4X3.
Salud compatible para trabajar a gran altitud geográfica

Beneficios
Oportunidad de formar parte de una empresa líder en su rubro y con presencia a nivel nacional.
Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de la organización.
Excelente ambiente de trabajo, con un equipo comprometido y colaborativo.
Beneficios extra de acuerdo a las políticas de la compañía.

Únete a nuestro equipo y sé parte de algo más grande

En Sodexo Chile valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las postulaciones serán consideradas sin distinción de género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad u origen étnico. Esta oferta se enmarca bajo Ley N 21.015
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📌 Coordinadora de Servicios Para Faena Minera (Salamanca)
🏢 Sodexo Chile
📍 Salamanca