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Key Responsibilities

1. Logistics and E-commerce

- Control de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.
- Gestión de Incidencias E-commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.
- Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.

2. Field Intelligence and On‑the‑Ground Operations

- Captación de Talento: Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.
- Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo) y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.
- Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución productivo de sus dudas y conflictos.

3. Financial Auditing and Contractual Compliance

- Saneamiento de Cuentas:



Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.
- Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.
- Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.

4. Security and Risk Prevention

- Detección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.

Requirements

- Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.
- Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de la calle en soluciones operativas estructuradas.
- Resolución de Conflictos: Tolerancia y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.
- Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.

Worker type: Regular

Company: Rappi Technology Chile

We are an equal opportunity employer and welcome applicants of all backgrounds.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Courier Operations Agent (Santiago)
🏢 Rappi
📍 Santiago