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En Grupo MOK somos líderes en soluciones de asistencia y servicios para clientes en Latinoamérica, acompañando a millones de personas a través de experiencias innovadoras, tecnología y una fuerte orientación al servicio.

Misión Gestionar requerimientos de clientes que desean poner término anticipado a su póliza de seguro o que buscan una opción más económica, con el fin de que sigan siendo parte de nuestra cartera. Asimismo, ofrecer alternativas a clientes que las compañías de seguros deciden no renovar por un nuevo periodo.

Funciones principales
Contactar a clientes que ingresan requerimientos a través de la plataforma de consultas y reclamos Motivo Retención.
Ofrecer alternativas para lograr que el cliente continúe en la corredora.
Emitir pólizas en reemplazo de una anterior.
Gestionar firma de documentos posteriores a una emisión.
Atender llamadas en línea 600 opción 4 para retener clientes en línea.
Realizar seguimiento de requerimientos activos.
Gestionar cancelación de pólizas anteriores emitidas en reemplazo.
Enviar cotizaciones a clientes que no serán renovados por la compañía de seguros.

Requerimientos
Educación excluyente 4 Medio completo.
Conocimientos excluyente Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.




Experiencia excluyente Experiencia en venta y atención de clientes en organizaciones de seguros.

Competencias clave
Orientación al cliente interno y externo Vocación de servicio y sensibilidad frente a las necesidades del cliente.
Excelencia en la ejecución Cumplimiento de compromisos y optimización de recursos.
Relaciones humanas Respeto, trato digno y capacidad de establecer relaciones interpersonales eficaces.
Productividad comercial Capacidad para fijar objetivos de alto desempeño y alcanzarlos exitosamente.
Comunicación eficaz Escucha activa y transmisión clara de información.
Influencia y negociación Persuasión mediante argumentos sólidos y razonamiento conjunto

Incentivos destacados
Seguro Complementario de Salud
Seguro Complementario de Vida
Seguro Complementario Dental
Jornada laboral hibrida o remota dependiendo del rol
Tarde libre día de cumpleaños
Entre otros ...

Si cumples con los requisitos y te motiva pertenecer a MOK no dudes en postular
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📌 Ejecutivo Retención Santiago (Las Condes)
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📍 Las Condes