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Actualmente buscamos un Customer Support Analyst para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.
Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Brindar orientación y seguimiento sobre procesos.
Mantener comunicación proactiva con los clientes para informar avances o solicitar información adicional.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
Conocimiento en documentación general de la región para validación y seguimiento administrativo.
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación clara y profesional.
Organización y seguimiento de casos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.




Trabajo colaborativo y manejo de presión operativa.
Experiencia más de 2 años en atención a clientes o customer support.
Experiencia más de 2 años en seguimiento de procesos administrativos.
Manejo básico a intermedio de Excel.
Conocimiento de Office (Word, Outlook).
Experiencia con sistemas de tickets o CRM deseable.
Ingles básico deseable.
Condiciones
Protegido complementario de salud
Afiliación a caja de compensación
Jornada laboral de 40 horas semanales.
Asignación de alimentación y movilización.
Trabajo en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.
#J-*****-Ljbffr

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📌 Customer Support Analyst (Santiago)
🏢 Achilles Information
📍 Santiago