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Responsabilidades
Recopilar y registrar las solicitudes de los clientes relacionadas con mantenimiento, garantías o reparaciones de maquinaria pesada.
Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios de mantenimiento o reparación requeridos por los clientes.
Tramitar y supervisar los procesos de garantía para maquinaria, asegurando el cumplimiento de los términos acordados con los clientes y proveedores.
Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada adquirida o arrendada.
Realizar llamadas o visitas periódicas para evaluar el desempeño de la maquinaria y anticipar posibles necesidades de mantenimiento o soporte.
Identificar y resolver cualquier problema postventa que afecte la operación de los clientes con rapidez y eficacia.
Preparar informes detallados sobre las actividades postventa,
incluyendo servicios realizados, costos y niveles de satisfacción del cliente.
Organizar y realizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre las mejores prácticas en el uso de la maquinaria pesada.
Coordinar la disponibilidad y entrega de repuestos necesarios para las reparaciones y mantenimientos postventa.
Requisitos
Contar con formación técnico o cualificado en administración, logística o afín.
Disponer de 2 años de experiencia en cargos similares.
Conocimientos en mecánica (excluyente).
Poseer experiencia en gestión/atención de clientes.
Licencia de conducir clase B vigente.
Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
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