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Buscamos EJECUTIVO ATENCION DE CLIENTES para Gerencia de Servicio al Cliente
Competente con experiência demostrable en atención de clientes, reclamos y orientación a clientes.
Responsable de coordinar, dirigir y controlar el proceso de atención de clientes, gestionando de manera productivo y eficaz los reclamo de éstos, para garantizar y resguardar la fidelización del cliente con la compañía y potenciar una positiva Experiência de clientes.
Coordinar y controlar el proceso de atención de clientes y gestión de reclamos, que ingresan a la compañía.

FUNCIONES:
Atender a los requerimientos de los clientes de manera oportuna, evitando que se tornen reclamos.
Garantizar la comunicación formal con los clientes, conforme al protocolo empresa
Mantener el control del estado de avance de los procesos delegados.
Manejar y resolver oportunamente, las situaciones que puedan afectar la imagen de la empresa
Ejecutar planes de acción orientados a la solución de reclamos, resguardando los intereses y rentabilidad de las áreas internas involucradas.




Garantizar el adecuado dominio y ejecución de los protocolos legales y los establecidos por la empresa, en relación a la gestión de reclamos

E X P E R I E N C I A P R O F E S I O N A L R E Q U E R I D A
2 años de experiência en cargos similares, de contacto directo con clientes y gestión de reclamos.
Título Técnico en Administración de Empresas o carrera afín.

Industrias trabajadas: Cualquiera (Salud, Isapre, Retail, etc.)

Otros Requisitos:
Ley del Consumidor (deseable)
Deseable formación en temas de Servicio Clientes
Deseable formación en temas comunicacionales.
Manejo intermedio de Microsoft Office.

C O M P E T E N C I A S R E L E V A N T E S
Orientación al servicio y cliente
Proactivo
Capacidad resolutiva
Adecuadas relaciones interpersonales
Iniciativa

Horario de Trabajo: Lu
Ju 8.20 a 17.50 y Vi 8.20 a 16.30

Se otorgo beneficio de colación en casino de la empresa

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📌 Ejecutivo Atencion De Clientes Santiago
🏢 GRUPO RH CHILE
📍 Santiago