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Descripción:
Estamos en la busqueda de profesionales para cubrir la vacante de "Soporte TI"

Conocimientos técnicos
Experiência en manejo de mesa de ayuda (JIRA Service, Odoo, Service now, GLPI o similares).
Conocimiento y administración de Office 365.
Desaeble conocimiento de ERP (SAP Business One).
Conocimiento y administración de Sistemas Operativos (Windows, Linux, MAC OS, entre otros).
Conocimiento de hardware e infraestructura tecnológica.
Deseable conocimiento en Retail Pro, Prisma, Odoo, ERP SOFTWARE POST.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum).
Experiência desde 2 años en el Cargo.
Industria del retail (deseable).

Funciones
Generar la atención al cliente interno de las diferentes unidades de negocio, para reponer la continuidad operacional de la compañía.
Asegurarse que el soporte solicitado haya sido ingresado como registro en la mesa de ayuda, en caso contrario, efectuar el registro, para generar estadísticas y trazabilidad.
Priorizar requerimientos en función de las unidades del negocio y las definiciones previas por la compañía.




Efectuar los cierres de las actividades de soporte, con el usuario y con la mesa de ayuda, generado una encuesta de satisfacción para mediciones internas.
Generar capacitación a clientes internos sobre políticas, actualizaciones y/o información relevante relacionados soporte, tecnología y comunicación.
Programar y efectuar los mantenimientos preventivos de los equipos.
Efectuar mantenimientos correctivos de los equipos, para mantener la continuidad operacional.
Ejecutar el cambio, revisión y pruebas de equipo, de acuerdo con la política de recambio anual de equipamiento y asegurando su continuidad operativa post entrega.
Generar y actualizar políticas de mantención, actualización y compras de equipos.
Asegurar la implementación de la aplicación office365 y sus softwares asociados para cada perfil de usuario.
Generar el perfil de usuario de cada colaborador, con acceso a su área de pe

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📌 Soporte Ti Santiago
🏢 Xms Talentos
📍 Santiago