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Buscamos a la persona responsable de gestionar la operación y evolución de Continuidad Operativa (CO-SAT). Este rol es fundamental para consolidar el área como un sistema sólido, escalable y orientado a resultados. Serás el enlace entre operación, desarrollo y los distintos países, garantizando una ejecución fluida, con claridad y enfoque en el negocio.
Responsabilidades
Supervisar y priorizar el flujo de tickets (COSAT, CO-Ágil y SAT).
Acompañar al equipo CO-SAT, eliminando bloqueos.
Mantener comunicación clara con países y áreas internas.
Analizar métricas principal: SLA, backlog, tiempos de resolución y HH.
Ajustar prioridades según impacto y riesgos.
Coordinar mejoras con equipos de Desarrollo y Producto.
Implementar mejoras en procesos operativos.
Detectar patrones de error y oportunidades de automatización.
Reportar avances y estado del área.
Requisitos
2 a 5 años en operaciones, soporte técnico o gestión de backlog.
Experiencia trabajando con equipos técnicos o de desarrollo.
Experiencia liderando equipos (formal o informal).
Valorable
Conocimientos en automatización o programación básica.
Experiencia en entornos SaaS o continuidad operativa.
SQL básico.
Incentivos
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo
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