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Descripción empresa:
Misión del cargo:
BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a Atención Clientes para la comuna de Ñuñoa.
Funciones del cargo:
El objetivo del cargo es atender a los clientes de manera presencial, además de gestionar y cerrar las derivaciones de contactos telefónicos, domiciliarios y judiciales en estado impago de sus obligaciones, logrando la normalización de nuestros clientes entregando una experiência positiva.
Principales Funciones:
Asesorar, resolver dudas y proporcionar la información necesaria que permita normalizar la situación del cliente.
Revisar y analizar antecedentes del deudor para proponer los productos de normalización que mejor se adecúen a su situación particular.
Evaluar y negociar fórmulas alternativas de pago de acuerdo a políticas vigentes de crédito y cobranza, proponiendo y formalizando estas alternativas frente a las instancias correspondientes.
Ingresar información en aplicación proporcionada por la Empresa, de clientes gestionados presencial o telefónicamente, manteniendo actualizados los registros de datos demográficos.
Administrar las devoluciones de los negocios rechazados por los procesos internos.
Realizar seguimiento de clientes con próximos remates.
Cumplir el modelo de atención establecido para los segmentos de clientes personas, micro y pequeña empresa.
Requisitos:
Título técnico de nível superior y/o Cualificado en áreas de Administración, Finanzas o afines.
Desde 2 años de experiência en atención al cliente, cobranzas, comercial
Excel intermedio
Conocimientos básicos crédito y cobranzas
Conocimientos de productos bancarios
Condiciones oferta:
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