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Especialista de Soporte a Usuarios SAP (FM – MM) - Empresa de seguridad social / previsional.

Relevante empresa del sector - Santiago Centro, R.Metropolitana

A convenir contrato de temporada. Jornada de 42 horas semanales. Presencial y remoto.

Requisitos:
1 año de experiencia.
Conocimientos: Capacidad de análisis, Gestión del cambio, Calidad, Mesa de ayuda, Plataformas, SAP, SAP MM, Seguridad social, Soporte, Consulta.

Objetivo del cargo:

Brindar soporte funcional SAP como primera línea de atención (mesa de ayuda) a usuarios finales, apoyando la correcta adopción y uso de la plataforma SAP en un proyecto de implementación, asegurando continuidad operativa y una atención oportuna y de calidad.

Principales funciones:
Atender y gestionar consultas e incidencias de usuarios finales a través de mesa de ayuda (L1).
Brindar soporte funcional en los módulos SAP FM (gestión y control presupuestario) y SAP MM (procesos de compras, solicitudes, pedidos y recepciones).




Orientar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma SAP.
Analizar incidentes y entregar soluciones funcionales, escalando cuando corresponda.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes en la herramienta definida.
Brindar soporte a usuarios a través de una sala activa de Microsoft Teams.
Cumplir con los niveles de servicio acordados (SLA).

Requisitos:
Técnico en Informática, Técnico en Sistemas o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte funcional o atención a usuarios.
Conocimientos y experiencia práctica en SAP FM y SAP MM.
Experiencia brindando soporte a usuarios finales.

Condiciones laborales:
Renta: Acorde al mercado.
Contrato: Proyecto.
Modalidad: Híbrida, mayormente remota con asistencia presencial cuando requiera.
Jornada laboral: Lunes a viernes en horario de oficina.
Lugar de trabajo: Santiago Centro, RM.
J-18808-Ljbffr

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📌 Especialista De Soporte A Usuarios Sap Fm – Mm Empresa De Seguridad Social / Previsional Santiago (Chile)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Chile