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Punto Azul empresa de RRHH se encuentra en búsqueda de Ejecutivo Post Venta Clientes Residenciales para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo del cargo

Gestionar todas las funciones administrativas asistenciales tanto a clientes internos como externos de la compañía, mediante la atención presencial, telefónica y/o virtual, garantizando el seguimiento, registro y control de casos, documentación y requerimientos de la línea de negocio residencial y medidor, asegurando que dicha gestión sea integral y de forma productivo y efectiva.

Funciones
Recibir y atender solicitudes y reclamos de clientes residenciales, ya sea de manera presencial o virtual incluyendo sistemas de ticket, proporcionando respuestas estandarizadas o derivando aquellas que no lo sean. Asesorar a clientes comerciales en la toma de decisiones respecto al producto.
Evaluar y analizar solicitudes de clientes, reclamos, y problemas administrativos para determinar soluciones adecuadas dentro de un mar
Identificar,



gestionar y dar seguimiento a temas de re inspección y distribución manteniendo y fortaleciendo la relación con nuestros clientes internos y externos.
Generar fidelización de la cartera de clientes del canal residencial y medidor a través contratos gestionado por plataforma Webdox.
Revisar requerimientos de consultas respecto del producto de acuerdo a los requerimientos de los clientes y sus necesidades.
Dar seguimiento al proceso de empadronamiento de cada cliente medidor para entregar la información necesaria y finalizar el proceso de asignación de numero de cliente.
Realizar retención de clientes que eventualmente pudieran generar cambios de compañía, evitando la migración de éstos con estrategias comerciales según sea el caso.
Análisis de cuentas de clientes y cruce de datos asociados a los consumos para cada una de las líneas de negocios (residencial-medidor) para dar continuidad de atención y resolución de casos presentados por disconformidad del servicio.

Requisitos del

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📌 Ejecutivo Post Venta Clientes Residenciales Las Condes
🏢 Punto Azul
📍 Las Condes