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SUPERVISOR/A DE SERVICIO - SANTIAGO

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Gestionar los servicios que Sandvik entrega a sus clientes, asignando los recursos humanos, materiales, financieros y administrativos necesarios para lograr el resultado comercial, presupuestario y estado de resultado de su cuenta de producto.

FUNCIONES PRINCIPALES:
Asegurar el seguimiento con los clientes para un servicio adecuado de la flota de equipos en su área de responsabilidad.
Realizar recomendaciones técnicas de partes y verificar el nível de urgencia de las refacciones solicitadas para no afectar la operación del equipo del cliente.
Supervisar el trabajo del Técnico de Servicio y de las observaciones que los clientes puedan realizar con base al servicio prestado
Realizar visitas a los clientes y mantener estrecha comunicación con estos para atender sus necesidades de manera puntual.




Evaluar la solicitud de servicio por parte de los clientes y en su caso direccionar los mismos a las áreas que correspondan.
Administrar el equipo de trabajo a cargo y generar un programa de actividades que permita cumplir con los objetivos establecidos y ser eficientes en tiempo y costos.
Gestionar el desarrollo del personal a su cargo facilitando los mecanismos de capacitación en pro del impacto a los objetivos de desempeño establecidos.
Gestionar el proceso de entrega de piezas críticas para dar atención a las necesidades de los clientes.
Brindar soporte técnico a las áreas internas de Sandvik.
Definir prioridades con los clientes de acuerdo con la disponibilidad del equipo de trabajo y de las necesidades.
Solicitar las cotizaciones de los servicios requeridos por los clientes al área administrativa de Field Service
Negociar con los clientes los servicios ofertados.
Dar seguimiento a la solicitud de las facturas correspondientes de los trabajos realizados para g

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📌 Service Chief Santiago
🏢 Sandvik
📍 Santiago