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SomosGrupoFalabella! Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.

Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu crecimiento competente y aprendizaje continuo, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX!

¿Cuál es la misión del cargo?
Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.




Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
Generar insights accionables a partir de datos, presentando propuestas concretas que aseguren impacto en KPIs relevantes.
Liderar iniciativas de mejora continua, documentando resultados y aprendizajes.
Título de Ingeniería Comercial o Civil Industrial
Conocimiento de SQL, GCP y Python
Conocimiento de Power BI
Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares
Experiencia en automatización de procesos
Deseables conocimientos en Inteligencia Artificial
J-18808-Ljbffr

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📌 Product Manager Cx Santiago
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago