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Getronics es líder general en soluciones tecnológicas y ofrece servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo.

Ejecutivo de operaciones, que corresponde a una licitación.

Lo que se ofrece:
Seguros complementarios de salud (colaborador y cargas)
Modalidad de trabajo versátil
Bono teletrabajo
Entrenamiento completo como parte de un sólido proceso de inducción, con oportunidades de desarrollo continuo a través de NorthStar, LinkedIn Learning y Udemy (más de 80,000 cursos disponibles).
GetVibes, nuestro programa de escucha activa.

Lo que se espera de este rol:

Funciones del rol
Gestionar alto volumen de requerimientos, asegurando seguimiento y cierre oportuno.
Atender clientes y resolver incidencias, manteniendo foco en la experiencia del usuario.
Coordinar con áreas internas para la correcta resolución de casos.
Asegurar cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta establecidos.




Mantener trazabilidad y control de casos a través de herramientas de gestión.

Requisitos del cargo

Experiencia (excluyente)
Entre 2 y 4 años en atención de clientes, operaciones, gestión de reclamos o postventa, manejo de alto volumen de casos simultáneos y cumplimiento de SLA.

Experiencia deseable
Banca, medios de pago o industria financiera.
Backoffice bancario / operaciones financieras.

Conocimientos técnicos
Manejo de herramientas CRM o ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk u otros).
Excel nivel intermedio.
Conocimiento de procesos operativos.
Orientación al cliente.
Comunicación clara y efectiva.
Empatía y manejo de clientes complejos.
Capacidad analítica y resolutiva.
Trabajo bajo presión.
Adaptabilidad.
J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutivo/a De Operaciones Licitación Santiago (Chile)
🏢 Getronics
📍 Chile