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Te invitamos a trabajar en Clínica Universidad de los Andes
Estamos comprometidos con tu desarrollo personal y competente, para que juntos contribuyamos a la salud de nuestros pacientes y sus familias.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiência del Paciente para la unidad de Experiência del Paciente.
Jornada:
Diurno Presencial fijo de lunes a viernes (39 horas semanales).
Objetivo del cargo:
Liderar el análisis y seguimiento de herramientas de medición de experiência, entregando visibilidad y datos relevantes para la toma de decisiones, en pro de mejorar la experiência de nuestros pacientes. Participar en el diseño e implementación de proyectos del área, teniendo un rol activo en la organización para sostener al paciente en el centro.
Funciones del cargo:
Elaborar reportes y análisis de servicio, entregando información principal para la toma de decisiones.
Administrar y mantener herramientas de medición de la experiência.
Presentar y relacionarse con otras áreas, dando visibilidad a los indicadores y voz del paciente.
Participar activamente en iniciativas de mejora continua y service recovery impulsadas por el área de Experiência.
Proponer y generar mediciones ad-hoc de manera ágil para alimentar iniciativas puntuales.
¿Qué esperamos de ti?
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios o carrera afín (excluyente).
Experiência de 1 a 3 años en funciones relacionadas con análisis, gestión de indicadores o experiência de cliente/paciente.
Manejo de Excel y PowerPoint nível intermedio?avanzado (excluyente).
Capacidad analítica y pensamiento crítico.
Pasión por el cliente/paciente y su experiência.
Proactividad, habilidades interpersonales y orientación al trabajo en equipo.
Será valorada la experiência en proyectos con metodologías de mejora continua y/o áreas de clientes
Será valorado el conocimiento de herramientas de CRM
Incentivos:
Casino de alimentación otorgado por la institución
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📌 Analista De Experiencia Del Paciente Las Condes
🏢 Clínica Universidad de los Andes
📍 Las Condes
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