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Descripción empresa:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
Misión del cargo:
Aplicar y controlar la implementación de la metodología de calidad Sodimac en el área SAC, postventa y experiência de clientes.
Funciones del cargo:
En Sodimac estamos en búsqueda de un/a reciente/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado/a, comprometido/a y con mucha energía para sumarse al equipo de Mejora Continua y Calidad
¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?
Aplicar y controlar la implementación de la metodología de calidad Sodimac en el área SAC, postventa y experiência de clientes, además de planificar y liderar iniciativas y capacitaciones a estos grupos de acuerdo al ciclo de calidad y mejora continua definidos en el área.



Lo anterior con el objetivo de estandarizar y mejorar prácticas en los equipos que impacten positivamente a la experiência de nuestros clientes.
1 Implementar la metodología de Calidad de atención en el SAC, Postventa y Experiência de clientes.
2 Levantar oportunidades de mejoras durante la implementación del ciclo de calidad e implementarlas con el equipo a cargo.
3 Supervisar los resultados de calidad quincenales de los distintos equipos de la gerencia.
4 Liderar la implementación de la capacitación de la gerencia, definiendo calendarización, programas, etapas, entre otros.
5 Preparar y entregar la información de Calidad de atención para el cálculo de incentivos mensuales de los equipos.
¿Qué necesitas para postular?
Estudios técnicos relacionados al área
Conocimientos y experiência en capacitación y calidad
Conocimientos y/o experiência en mejoramiento del hogar.
Al menos dos años de experiência, idealment

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📌 Encargado/a De Calidad Y Capacitación Las Condes (Chile)
🏢 Sodimac Chile
📍 Chile