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Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a un Subgerente de Experiência y Fidelización de Clientes, en Santiago o Valdivia, quien será responsable de diseñar, implementar y medir la experiência de nuestros clientes del segmento empresas de manera de asegurar su satisfacción, y fidelización con el objetivo de ser promotores de nuestra marca y recomendarnos.

Principales funciones del cargo:
Diseñar e implementar el Customer Journey del segmento empresas, sus momentos memorables en función de la estrategia y propuesta de valor para cada subsegmento y/o vertical de clientes.
Definir acuerdos de níveles de servicios (SLA) para la experiência de clientes, velando por la consistencia entre los segmentos de la compañía.
Diseñar y liderar la implementación del plan de fidelización y contención para cada subsegmento y territorio.
Formular e implementar la estrategia de diferenciación del segmento y realizar seguimiento y control. Analizar la experiência de clientes y compararla con otros operadores e industrias de manera de incorporar en Gtd las mejores prácticas a nível mundial.




Asegurar el cumplimiento de la experiência de clientes para cada subsegmento y vertical definida, en colaboración con Servicio a Clientes y en los diferentes Territorios.

Requisitos del cargo:
Título Competente de Ingeniería, Administración, Economía o Sociología.
Inglés intermedio (deseable).
Experiência liderando equipos de trabajo (excluyente).
Experiência de al menos dos años en customer experience, gestión y/o fidelización de clientes.
Lugar de trabajo puede ser en Santiago o Valdivia.

¡Te invitamos a formar parte de Gtd! REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: Requisitos del cargo:
Título Competente de Ingeniería, Administración, Economía o Sociología.
Inglés intermedio (deseable).
Experiência liderando equipos de trabajo (excluyente).
Experiência de al menos dos años en customer experience, gestión y/o fidelización de clientes.
Lugar de trabajo puede ser en Santiago o Valdivia. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cqy2e

📌 Subgerente De Experiencia Y Fidelización De Santiago
🏢 Gtd
📍 Santiago