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Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia, te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUS

Nos encontramos buscando un Ejecutivo(a) de Atención y Fidelización de Clientes para nuestra Clínica San Carlos de Apoquindo

Tu rol será gestionar de manera integral y presencial los requerimientos de clientes de las carteras de Seguros y Convenios, asegurando una atención oportuna, de calidad y con foco en la resolución efectiva, contribuyendo a la fidelización, satisfacción del cliente y a la mantención del stock de beneficiarios de la compañía.

Tus principales Funciones
Atender y gestionar los requerimientos de clientes que ingresan por los distintos canales de atención, identificando sus necesidades para entregar respuestas claras, completas y oportunas.
Conocer a cabalidad los productos, incentivos y procesos asociados a Seguros y Convenios de Salud, mediante capacitación continua y actualización permanente, para orientar adecuadamente al cliente.
Proporcionar información precisa, válida y completa,



utilizando las herramientas y sistemas disponibles.
Identificar y reportar oportunidades de mejora en procesos, canales y experiencia de cliente.
Registrar en el sistema de gestión de casos la totalidad de los requerimientos recibidos, de acuerdo con los protocolos establecidos, para mantener la trazabilidad y control de la atención.
Gestionar reclamos de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y realizando seguimiento hasta su resolución.
Establecer una relación continua con las distintas áreas involucradas en el viaje del cliente, coordinando la entrega de información y gestiones, para garantizar una atención integral y oportuna.
Cumplir con los protocolos de servicio, estándares de calidad y plazos definidos en cada interacción.

Requisitos de postulación
Experiencia: 5 a 6 años en atención al cliente.
Conocimientos: Office nivel intermedio, Seguros de Salud, ISAPRES

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📌 Ejecutiva De Atención Y Fidelización De Cliente Santiago
🏢 Seguros de Salud UC CHRISTUS
📍 Santiago