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Relevante empresa solicita Administrador Plataformas productivas TI, con mínimo 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones para ofrecer asistencia técnica de primer y segundo nivel. El rol principal incluye brindar soporte plataformas productivas, gestionar y dar seguimiento a tickets, así como también, realizar administración de plataformas productivas, auditorías y monitoreo en estos ambientes. En modalidad Semipresencial para la comuna de Las Condes en horario de Lunes a Viernes de 08:45 a 18:45 pm, con disponibilidad para realizar horas extras (Según solicitud).
Se ofrece contrato a plazo fijo, luego indefinido (según desempeño).

Responsabilidades:
Atender y resolver incidentes / solicitudes reportadas por usuarios de manera efectiva.
Gestionar y monitorear el sistema de tickets para asegurar tiempos de respuesta adecuados.
Realizar soporte técnico presencial y remoto en las instalaciones según sea requerido.
Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras tecnológicas.
Analizar Logs, verificar Bases de Datos y procesos en producción.
Participar en CAB y tareas planificadas de mantenimiento.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos en aplicaciones productivas.

Requisitos:




Ingeniero en el área de Tecnología o técnico universitario.
Experiencia previa en roles de soporte técnico, deseable en entornos de plataformas productivas y ambientes web.
Buena presencia.
Proactivo
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Responsable y puntual.
Conocimientos de administrador en Middeware, Windows/Linux, plataformas como: TIBCO, ActiveMatrix BusinessWorks
Conocimiento de uso Service Now,
Uso de herramientas de monitoreo/logs (Splunk, Dynatrace, otros)
Experiencia 4 o más años en soporte de aplicaciones
Conocimientos en Microsoft 365 (M365), Office.
Conocimientos en plataformas en producción.
Conocimientos y habilidades en atención al cliente.
Adecuado certificación ITIL V3
Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas corporativas.
Habilidades y conocimiento en la detección y manejo de hardware y software en equipos computacionales.
Nivel avanzado de resolución de problemas de nivel 1 y 2.

Requisito excluyente: Conocimientos en la administración de Middleware: (WebSphere, WebLogic/Apache/Apache Tomcat, etc.),SW. de monitoreo en plataformas productivas, conocimientos de BD (SQL, Oracle, Linux) y Sistemas Operativos.

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📌 Ingeniero Soporte Plataformas Ti En Producción Semipresencial Región Metropolitana
🏢 Valor Único
📍 Región Metropolitana