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Nos encontramos en la búsqueda de un soporte técnico Nivel 1 y N2, persona proactiva , con conocimiento del área.

Esta función será proporcionar soporte general de hardware/software a los empleados y a los nuevos empleados entrantes. El puesto ayudará a proporcionar informes semanales, gestión de inventario y otras tareas administrativas según sea necesario.

El candidato seleccionado debe ser capaz de brindar un servicio al cliente óptimo a una amplia variedad de usuarios a través del compromiso y la dedicación competente. Este candidato también debe poder adaptarse al cambio y aprender rápidamente en un ambiente altamente vibrante. El trabajo requerirá viajes entre oficinas (hasta 150 millas)

Habilidades y experiencia deseadas
Responsabilidades:
Imagen e instalación de software en Windows y computadoras portátiles/de escritorio Apple, incluido IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.
Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Macintosh y dispositivos móviles.




Reparación e instalación de la impresora
Enajenación, redistribución y recuperación de activos.
Coordinación de envíos
Coordinación de Backup y Recuperación de Datos.
Actualización de hardware

Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía
Servicios de depósito
Asistencia sin cita previa
Gestión de repuestos
Soporte ejecutivo (VIP)
Soporte de audio y video, incluidas comprobaciones de estado
Gestión de inventarios y activos: operaciones de depósito
Coordinar con proveedores externos para soporte de envío.
Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software.

Abrir y cerrar solicitudes de servicios, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de solicitudes o incidencias.
Responsable de etiquetar los activos e ingresar todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos.
Colaborar con equipos multifuncional

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📌 Desktop Support Technician Santiago
🏢 Empresa líder
📍 Santiago