Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cr1nc

Product Manager Fidelización

En ClaroVTR buscamos un Product Manager Fidelización.

Misión u Objetivo General del Cargo

Diseñar, implementar y optimizar la estrategia de gasto de retención de clientes del negocio fijo, asegurando el uso productivo de descuentos, campañas y herramientas de gestión para minimizar churn y maximizar el valor del cliente.

Principales Resultados
Será responsable de liderar la planificación mensual de gasto de retención, coordinar la ejecución de campañas y gestionar la evolución de la oferta, actuando como articulador entre las áreas de negocio, BI, cobranza, churn y canales de contacto.
Buscar la reducción del churn, la eficiencia del gasto en descuentos y la efectividad de las campañas de retención y cobranza.
Definir y ejecutar el plan mensual de retención fijo, asegurando consistencia entre oferta, campañas y segmentación de clientes.
Liderar cambios de oferta, creación de nuevos descuentos y regularización de descuentos existentes, asegurando coherencia comercial y control financiero.
Monitorear y reportar el uso de descuentos,



identificando desviaciones y oportunidades de optimización en el gasto.
Diseñar pilotos, evaluar resultados y construir casos de negocio que sustenten decisiones estratégicas de retención.
Realizar proyecciones de gasto en descuentos y volumen de clientes impactados, asegurando cumplimiento de presupuesto.
Desarrollar análisis específicos sobre comportamiento de clientes, campañas y desempeño de iniciativas para la toma de decisiones.

Requisitos para el cargo

Nivel educativo: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.

Experiencia entre 1 a 2 años en áreas de fidelización, retención, pricing o gestión comercial en telecomunicaciones o industrias de servicios.

Conocimientos y Habilidades
Capacidad Analítica. Robusto manejo de datos para análisis de churn, segmentación y evaluación de campañas.
Gestión de Proyectos. Capacidad de coordinar múltiples iniciativas en

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cr1nc

📌 Product Manager Fidelización Región Metropolitana (Chile)
🏢 Claro Chile
📍 Chile