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Soporte Técnico
Proposito
El Asociado de soporte técnico será responsable de brindar servicio técnico de punto de venta y soporte a la base comercial interna y externa de EVO y los respectivos canales de venta.

Funciones
>Comprender y mantener el conocimiento de las ofertas de productos relevantes, las políticas de soporte y los métodos de entrega de soporte para brindar soluciones técnicamente precisas a los clientes.
>Realizar llamadas a comerciantes, agentes, socios y otras entidades relacionadas con la empresa.
>Ayudar a los comerciantes con la conciliación de sus transacciones procesadas.
>Resolver problemas, configurar y realizar funciones de mantenimiento en terminales POS, equipos periféricos, aplicaciones POS y soluciones semiintegradas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
>Mantener un enfoque orientado a los detalles y centrado en el cliente mientras soluciona problemas relacionados con POS o solicitudes de trabajo para garantizar un mantenimiento riguroso y optimizado del trabajo.
>Verificar el trabajo antes de completarlo para garantizar la precisión.




>Trabajar con todos los canales de venta para brindar soporte técnico continuo a los comerciantes según lo definido por la clasificación del producto.
>Registrar las interacciones, incluidas las llamadas, los correos electrónicos y la cola de mantenimiento, utilizando comentarios detallados, específicos y profesionales en los sistemas internos.
>Mantener un conocimiento profundo de los sistemas compatibles, incluidos los sistemas de descarga de POS, los portales de terceros y las herramientas de soporte/administración, los sistemas de procesamiento front-end y los sistemas internos patentados.
>Participar en cualquier/todas las actividades educativas y de capacitación necesarias para cumplir con al menos los requisitos mínimos especificados en los objetivos del departamento.
>Ayudar a sus compañeros con respuestas a preguntas y/o resolución de problemas.
>Identificar y proporcionar soluciones opor

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📌 Soporte Técnico Santiago
🏢 Evo Payments
📍 Santiago