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Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo
Liderar la confiabilidad y continuidad operacional, gestionando incidentes, problemas y prácticas SRE en servicios críticos
Responsabilidades
Liderar la estrategia y el equipo de Gestión de Incidentes y SRE
Asegurar la continuidad operativa, estabilidad,



disponibilidad y resiliencia de las plataformas tecnológicas de la compañía, mediante prácticas de Site Reliability Engineering (SRE)
Monitoreo proactivo, gestión efectiva de incidentes y gestión estructurada de problemas.
Minimizar las interrupciones en la operación
Reducir el impacto de los incidentes de cara a cliente
Promover mejoras permanentes sobre los servicios, plataformas e integraciones críticas para el negocio.

Requisitos
Desde 5 años de experiencia, 3 en cargos de liderazgo
Experiencia en área de Gestión de incidentes y problemas, o áreas de Operaciones TI
Experiencia con alguna herramienta de observabilidad y monitoreo (Datadog, Newrelic, Dynatrace o Elastic)

Ventajas
Protegido complementario
Días libres extra a tus vacaciones legales
Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
Oportunidades de crecimiento cualificado y aprendizaje

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclu

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📌 Team Lead Gi Y Sre Región Metropolitana (Chile)
🏢 Seguros Falabella
📍 Chile