Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cr39c

Su función principal es administrar y resolver los incidentes declarados por clientes internos y externos de la organización, gestionados a través de la plataforma de ticket, asegurando continuidad operativa relacionadas con las Tecnologías de la Información.
Gestionar y resolver los tickets de soporte escalados por el equipo ATS Operator.
Gestionar con las áreas relacionadas las distintas herramientas o recursos necesarios para resolver los incidentes.
Planificar e implementar las actualizaciones de las tecnologías y servicios administradas de los clientes.
Gestionar las soluciones de los incidentes en conjunto con el soporte del fabricante.
Cumplimiento de SLA (Tiempos de respuesta de incidentes) y KPI establecidos por contratos.




Revisar y validar los nuevos procedimientos e instructivos creados por el equipo ATS Operator.

Requisitos:
Educación: Estudios Técnicos o Universitarios, graduado de las carreras de Sistemas, informática, telecomunicaciones o carreras a fines

Experiência:Contar con un mínimo de 2 años de experiência en manejo de plataformas de tecnologías de la información

Conocimientos:Microsoft Office - Avanzado

Idiomas:Inglés - Nível Avanzado. (No excluyente)

Incentivos:
Sobresaliente clima laboral, pertenecer a una empresa joven e innovadora, formar parte de un equipo regional con diferentes culturas y posibilidades de crecimiento cualificado.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cr39c

📌 Ats Engineer Santiago
🏢 Adistec
📍 Santiago