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Desde WHO&Co.; nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Jr para integrarse a una empresa tecnológica en crecimiento, en un rol principal dentro del área de Customer Success.

La posición tiene como objetivo asegurar una experiencia operativa ágil, ordenada y de calidad para clientes nuevos y activos, liderando procesos de soporte de primer nivel, onboarding, activación y capacitaciones.

Este rol es fundamental para la adopción temprana de la plataforma, la continuidad operativa de los clientes y la escalabilidad del área.

Principales responsabilidades

- Gestionar consultas e incidencias a través de canales digitales.
- Resolver requerimientos funcionales de primer nivel y derivar casos complejos.




- Coordinar procesos de onboarding y activación de nuevos clientes.
- Realizar capacitaciones iniciales y acompañamiento durante la implementación.
- Monitorear adopción de clientes y detectar riesgos tempranos.
- Ejecutar capacitaciones continuas y sesiones grupales.

Requisitos

- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte, onboarding o customer success.
- Experiencia realizando capacitaciones virtuales.
- Deseable experiencia en empresas tecnológicas.
- Manejo de herramientas como Google Workspace, CRM o sistemas de tickets.

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📌 Customer Success JR (Santiago)
🏢 WHO&Co.
📍 Santiago