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Descripción Empresa:
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo:
SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.

En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para sumarse a nuestro equipo.





¿Cuál es la misión del cargo?

Ejecutar el procesamiento, análisis y visualización de datos de clientes para generar insights accionables. Apoyar al área de CX en la integración de fuentes, asegurando la confiabilidad de la data y la generación de insights para habilitar la toma de decisiones basada en evidencia.

Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente.

Funciones Del Cargo:
Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente (Medallia, bases transaccionales, encuestas).
Realizar análisis exploratorios e identificar patrones en el comportamiento de los clientes y la extracción de hallazgos.
Optimizar la extracción de insights para sistematización de extracción de insights.

Requisitos:
Título en Ingeniería Civil Industria, Ingeniería Comercial, Sociología o carrera afín
Conicimiento de Excel Avanzado (excluyente) y Análisis de datos y visualización (Power BI, SQL).
Inglés i

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📌 Customer Experience Analyst Las Condes (Chile)
🏢 Importante grupo
📍 Chile