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Responsabilidades:
En AFP CUPRUM estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Estamos buscando un Customer Experience AFP para unirse a nuestra Gerencia Comercial.

En este rol, serás responsable de diseñar e implementar indicadores para medir la experiência de clientes respecto a los productos o servicios durante su ciclo de vida, con el propósito de mejorar la experiência y disminuir la tasa de fuga.

Funciones principales:
Definir, implementar y gestionar panel de métricas de ejecución de la experiência de clientes.
Diseñar e implementar acciones para mejorar experiência de clientes
Apoyar iniciativas para conocer la experiência de los clientes.
Apoyar generación e implementación de los proyectos nuevos de asesoría y productos




Monitoreo de voz de cliente en distintos puntos de contacto.

Requisitos:
Profesionales titulados de Ingeniería civil industrial o Ingeniería comercial.
Desde 0 a 2 años de experiência en el área comercial, clientes, control de gestión y en reporteria de experiência de clientes.
Conocimientos intermedios en Excel
Inglés deseable
Conocimiento en alguna herramienta de gestión de experiência de clientes. (deseable)

Información Adicional:
Nuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

¿Qué podemos ofrecerte?
Flexibilidad Modalidad de trabajo híbrida. Vamos solo 1 o 2 veces a la semana a la oficina.
Más tiempo para

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📌 Customer Experience Afp Santiago
🏢 AFP Cuprum
📍 Santiago