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PROPÓSITO DEL CARGO:

ESPECIALISTA DE CRM Y OPERACIÓN COMERCIAL

Buscamos un/a cualificado que se haga cargo de la operación y evolución del CRM (HubSpot), asegurando su correcto uso en el día a día y su alineación con los procesos comerciales, de marketing y servicio. El foco del rol está en gestionar el CRM de manera integral (Marketing, Ventas y Servicio), pero principalmente en lograr que la plataforma sea el motor de la comunicación con clientes: ordenada, automatizada y proactiva. Esta posición es fundamental para asegurar trazabilidad, mejorar la gestión del funnel y generar eficiencias operativas que impacten directamente en la conversión y la experiencia del cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES:
Administrar y mantener la configuración de HubSpot en todos sus módulos (Marketing, Ventas y Servicio).
Implementar y optimizar flujos de comunicación proactiva con clientes (emails, tareas, automatizaciones y otros canales).
Asegurar que los procesos comerciales se ejecuten correctamente dentro del CRM, con foco en trazabilidad y seguimiento.




Configurar y mantener pipelines, propiedades, workflows y automatizaciones según las necesidades del negocio.
Monitorear el desempeño del funnel comercial (MQL, SQL, conversión, cierre) y levantar alertas cuando sea necesario.
Generar reportes y accionables para los equipos y la toma de decisiones.
Gestionar y mantener la calidad de la base de datos (orden, duplicación, estandarización).
Coordinar con Marketing, Tecnología y equipos comerciales la implementación de mejoras y nuevos requerimientos.
Capacitar y acompañar a los equipos en el uso del CRM, asegurando adopción real en la operación diaria.
Identificar oportunidades de automatización que permitan mejorar tiempos de gestión y reducir tareas manuales.
Asegurar la correcta carga y seguimiento de leads, negocios y tickets.
Levantar y gestionar incidencias relacionadas al uso del CRM.
~Velar por la correcta integración del CRM con otras plataformas

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📌 Especialista De Crm Y Operación Comercial Santiago
🏢 Renee
📍 Santiago