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Como Analista de Onboarding tendrás la responsabilidad de gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados con la finalidad de poder entregar al cliente el mejor servicio en los tiempos establecidos.

¿Qué vas a hacer?:
Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes contratados a las áreas que lo requieran (ventas, finanzas, soporte de facturación, servicio al cliente, cobranza).
Revisar los documentos necesarios para determinar si un contrato está aprobado o necesita una revisión adicional.
Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas principal (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.
Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.




Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
Mantener los contratos actualizados.
Introducir modificaciones a los términos y condiciones contractuales. Cancelar contratos a petición del cliente.

¿Qué experiência necesitas?:
Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
+1 años de experiência en gestión de clientes y contratos.
+1 años de experiência en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
+1 años de experiência en gestión de posventa.
+1 años de experiência en la gestión de Google Workspace.
Conocimiento de metodologías de trabajo.

¿Qué podría diferenciarte?:
Conocimiento avanzado del idioma inglés.
Manejo nível avanzado de Excel.
Conocimiento de salesforce.

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📌 Analista De Onboarding Las Condes
🏢 Equifax
📍 Las Condes