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Esta función será proporcionar soporte general de hardware/software a los empleados y a los nuevos empleados entrantes. El puesto ayudará a proporcionar informes semanales, gestión de inventario y otras tareas administrativas según sea necesario.

El candidato seleccionado debe ser capaz de brindar un servicio al cliente óptimo a una amplia variedad de usuarios a través del compromiso y la dedicación cualificado. Este candidato también debe poder adaptarse al cambio y aprender rápidamente en un contexto altamente vibrante. El trabajo requerirá viajes entre oficinas (hasta 150 millas)

Habilidades y experiencia deseadas

Responsabilidades:

● Imagen e instalación de software en Windows y computadoras portátiles/de escritorio Apple, incluido IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.

● Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Macintosh y dispositivos móviles.

● Reparación e instalación de la impresora

● Enajenación, redistribución y recuperación de activos.

● Coordinación de envíos





● Coordinación de Backup y Recuperación de Datos.

● Actualización de hardware

Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía

● Servicios de depósito

● Asistencia sin cita previa

● Gestión de repuestos

● Soporte ejecutivo (VIP)

● Soporte de audio y video, incluidas comprobaciones de estado

● Gestión de inventarios y activos: operaciones de depósito

● Coordinar con proveedores externos para soporte de envío.

● Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software.

Abrir y cerrar solicitudes de servicios, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de solicitudes o incidencias.

● Responsable de etiquetar los activos e ingresar todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos.

● Colaborar con equipos multifuncionales para incorporar adecuadamente a los nuevos empleados entrantes.

● Garantizar que el hardware

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