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Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?
Asegurar que la experiencia física de clientes en las sucursales Kaufmann se viva efectivamente en la práctica, mediante la ejecución y movilización de acciones concretas en terreno, garantizando una experiencia consistente, funcional y alineada con los estándares definidos de servicio y marca.

¿Cuáles serán las principales funciones?
Implementar en terreno los estándares, protocolos y lineamientos de experiencia definidos, asegurando la aplicación y funcionamiento en las sucursales a nivel nacional.
Ejecutar mejoras en la experiencia física, resolviendo brechas operativas cuando sea necesario, sin depender exclusivamente de terceros u otras áreas.




Supervisar y gestionar de manera integral la experiencia física de las sucursales, considerando aspectos principal como:Infraestructura básica,Señalética,Flujos de atenció, Limpieza y orden Ambientación general.
Definir, implementar y asegurar la correcta mantención de los elementos de experiencia en sucursal, tales como: Decoración y ambientación, Cartelería y señalética informativa (no branding), Información disponible para clientes,Música ambiental, aroma y sense of arrival Look & feel general de los espacios.
Diseñar, coordinar y ejecutar elementos complementarios de la experiencia, tales como: Welcome packs para clientes (autos, camiones, vans u otros),Kits de entrega de vehículos, Regalos o iniciativas de fidelización en sucursales, Detalles que eleven la percepción de servicio y cuidado del cliente.
Asegurar que los elementos definidos queden correctamente implementados, operables y sustentables en cada sucursal, de

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📌 Encargado A De Experiencia En Sucursales Región Metropolitana
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Región Metropolitana