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Empresa líder en tecnología, está en la búsqueda de un/a Head Service (Aftersales) para un puesto confidencial. Esta posición reviste vital importancia al liderar y gestionar el área de servicio postventa, garantizando la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestros productos tecnológicos en el mercado. Buscamos un/a competente con habilidades sobresalientes en servicio al cliente, dominio avanzado del inglés, experiência en CRM y capacidad para desempeñarse en un contexto de oficina.

Responsabilidades:
Dirigir y supervisar al equipo de servicio postventa, asegurando una resolución efectiva de problemas y una atención oportuna a las necesidades de los clientes.
Implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente y mantener altos níveles de satisfacción.
Coordinar la comunicación interna y externa relacionada con el servicio postventa, garantizando respuestas profesionales y eficientes.




Analizar datos y métricas de desempeño para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento en los servicios postventa.
Colaborar con otros departamentos para integrar eficazmente los servicios postventa en la operación general de la empresa.

Habilidades blandas:
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Capacidad para liderar, motivar y mantener la confidencialidad.
Orientación al cliente y capacidad resolutiva ante desafíos.
Proactividad y habilidades para la resolución efectiva de problemas.

Habilidades técnicas:
Experiência en gestión de servicios postventa en tecnología.
Conocimientos avanzados en el uso de CRM y sistemas de gestión de servicio al cliente.
Dominio del idioma inglés.
Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos y métricas.

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📌 Head Service Santiago (Chile)
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