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En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”.
Buscamos Ejecutivo/a atención a clientes/as part time (sábados, domingos y festivos), para nuestra Gerencia de Pasajeros/as en EFE Central. Quién tendrá el desafío de contactarse con clientes/as a través de diversos medios de comunicación, entregando soluciones rápidas a los clientes de sus necesidades.
¿Cuáles serán tus responsabilidades? Atender a los/as clientes/as, solucionando toda problemática de acuerdo a los procedimientos definidos. Captar, registrar y transmitir toda información que pueda ser utilizada para generar nuevas iniciativas a desarrollar con los/as clientes/as. Mantener informada a su jefatura directa sobre todas las actividades realizadas. Generar indicadores de área que permitan la mejora continua y llevar iniciativas a la empresa. Recibir y canalizar solicitudes de incentivos tarifarios y entrega documentación de clientes/as. Canalizar la autorización para devolución de pasajes.
Registrar las observaciones o inquietudes de los clientes de acuerdo a las instrucciones entregadas por jefatura directa en los formatos y clasificaciones definidas para ello. Generar o canalizar toda venta masiva o grupal que esté orientada a beneficencia. Generar ventas de pasajes, priorizar casos especiales como pasajeros con movilidad reducida, tercera edad, embarazadas etc. Atención de clientes de manera presencial, Contact Center, WhatsApp, Redes Sociales y todo medio digital que defina EFE Central para el contacto con clientes/as, además de revisión de indicadores que este genere. Apoyo a tripulaciones y personal de estaciones con clientes/as, en caso de contingencia. En caso de contingencias contener y dar soluciones a los/as pasajeros/as afectados en las dependencias que disponga EFE Central. Revisión de encuestas y contacto con los clientes en caso de no ser satisfactorias. Mantener al día toda d
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📌 Ejecutivo/a Atención A Clientes/as Part Time Santiago (Chile)
🏢 Efe Trenes De Chile
📍 Chile
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