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Recepción / Ventas
Ejecutar encuestas de satisfacción.
Asegurar estándares de atención.
Satisfacción cliente

Propósito del cargo

Liderar, coordinar y controlar la operación administrativa, financiera y operativa del Club Ossandón, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia operativa y una experiencia de cliente de alto nivel en todas las líneas de negocio.

Dependencia y equipo

Reporta a: Gerencia de Administración y Finanzas

Supervisa a:
Recepción / Ventas
Personal de Aseo
Cancheros / Mantención
Profesores / Head Coach (coordinación operativa)
Proveedores externos

Funciones y Responsabilidades
1. Gestión Operativa Integral
Asegurar apertura y cierre del club.
Supervisar funcionamiento de todas las áreas.
Resolver contingencias operativas.
Verificar condiciones óptimas de infraestructura (checklist diario).
Supervisar limpieza diaria y profunda.
2. Control de Calidad y Experiencia Cliente
Controlar calidad del servicio por línea de negocio.
Medir y analizar KPIs: reclamos, matrículas, renovaciones, capacity.




Implementar mejoras continuas.
Ejecutar encuestas de satisfacción.
Asegurar estándares de atención.
Apoyar captación y retención de clientes.
Supervisar onboarding de socios.
Coordinar eventos y uso de espacios.
3. Gestión de Personas
Planificar turnos y dotación.
Evaluar desempeño (técnico, servicio, uso de recursos).
Realizar evaluaciones de desempeño.
Coordinar inducciones y capacitaciones.
Fomentar clima laboral positivo.
4. Gestión Administrativa y Financiera
Supervisar cierres de caja diarios.
Control administrativo y contable.
Uso de softwares de control.
Coordinar con empresas externa (RRHH, legal, contabilidad).
Gestionar remuneraciones.
Controlar compras e inventarios.
Gestionar mantenciones y estado de activos totales.
5. Gestión de Proveedores y Mantención
Supervisar proveedores externos (mantención, seguridad, etc.).
Gestionar compras de insum

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📌 Administrador De Local Región Metropolitana
🏢 Validate Talent AI
📍 Región Metropolitana