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Recepcionar el requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Dirección de Informática.
Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
Salir a terreno en los casos que corresponda.
Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por la Dirección de -Informática para guardar bitácora de los requerimientos recepcionados.
Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente en pos de mejorar el servicio.
El requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Dirección de Informática.
Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.




Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
Salir a terreno en los casos que corresponda.
Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por la Dirección de -Informática para guardar bitácora de los requerimientos recepcionados.
Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente en pos de mejorar el servicio.

Requisitos:
-Requiere al menos 3 años de experiência.
Disponibilidad para trasladarse dentro de Chile
Título cualificado Informática o Redes.
Manejo en ofimática nível avanzado, conocimiento en algún lenguaje de programación, manejo de asistencia técnica en terreno para dar solución a problemas en equipos computacionales.
Curso o Certificación Microsoft Office 365, Windows 10, Windows 11 (oblig

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📌 Técnico Soporte Ti Santiago
🏢 Ibermatica
📍 Santiago