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Responsabilidades:
En AFP CUPRUMestamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Si buscas desarrollarte y crecer profesionalmente en una empresa integral, desafiante, dinámica y con un gran ambiente laboral, donde tu trabajo pueda hacer una diferencia relevante en el futuro financiero de las personas.

AFP CUPRUM es tu lugar Súmate a un gran equipo de trabajo

Estamos buscando a nuestro reciente Analista Servicio al Cliente AFPpara unirse a nuestro equipo de clientes.

Funciones Principales:
Resolver consultas y hacer seguimiento de casos de asesores internos y externos, a través de los canales de atención como sitio web, correo electrónico, teléfono, Teams, siguiendo el protocolo de atención establecido y los tiempos de respuesta establecidos por la Compañía.




Gestionar y coordinar soluciones con las distintas áreas de la compañía y los centros de negocios en función de los diversos requerimientos y transacciones de negocios (técnicos, operacionales, comerciales).
Recibir, registrar y dar curso a la documentación.
Registrar, todas las atenciones realizadas de los asesores en el sistema Humano 2 o el sistema que lo reemplace.
Proponer mejoras a los diferentes flujos dentro de la experiência del asesor, tanto interno como externo.
Participar en la elaboración de procedimientos comerciales. Resolver consultas, hacer seguimiento de casos de clientes realizados a través del sitio web y otros canales virtuales como Twitter, Facebook, aplicación móviles.
Informar a las agencias respecto de nuevas normativas, procedimientos para operar.
Participar en la elaboración de procedimientos para agencias.
Realizar despacho de los contratos de las claves d

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📌 Analista Serv Cliente Afp Santiago
🏢 AFP Cuprum
📍 Santiago