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Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Habitaciones, responsable de asegurar el correcto funcionamiento, limpieza y mantención de las habitaciones, pisos y áreas comunes del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos, normativas BPM y procedimientos establecidos en el Manual de Operaciones.Buscamos una persona ordenada, exigente con los detalles, con liderazgo en terreno y robusto orientación al servicio, capaz de coordinar equipos de mucamas/os y asegurar una experiencia de excelencia para los huéspedes.Principales responsabilidadesRevisar habitaciones en procesos de check-in y check-out, asegurando estándares de calidad.Asignar horarios, tareas y funciones diarias al equipo de mucamas/os.Coordinar cambios de habitaciones de último momento según ocupación.Dar instrucciones especiales al equipo según requerimientos de huéspedes.Supervisar el orden y limpieza de carros, bodegas y áreas de apoyo, cumpliendo normas BPM.Controlar uso y consumo de insumos, amenities y productos de limpieza.Realizar pedidos de bodega considerando proyección de ocupación.Apoyar en la limpieza de habitaciones cuando la operación lo requiera.Realizar inventarios de bodega de mucamas y ropa de cama (mensuales).Capacitar a personal nuevo y de apoyo cuando corresponda.Velar por el correcto uso de productos,



equipos y fichas técnicas (Diversey u otros).Reportar oportunamente daños, fallas o requerimientos de mantención.Controlar desempeño, presentación personal y asistencia del equipo a cargo.Atender y canalizar quejas de huéspedes, informando a jefatura directa.Coordinar con Recepción, Mantención y otras áreas para asegurar continuidad operativa.Asegurar que halls, accesos, pasillos y áreas comunes se encuentren en perfectas condiciones de aseo y montaje.Requisitos del cargoFormaciónEnseñanza media completa.Deseables estudios técnicos en Hotelería y Turismo o similar.ExperienciaMínimo 2 años en cargos de supervisión de habitaciones o rubro hotelero similar.Conocimientos específicosTécnicas de limpieza hotelera y normas BPM.Manejo de insumos, amenities y control de inventarios.Supervisión de equipos operativos.Manejo básico de Microsoft Office.Deseable inglés básico.Competencias claveLiderazgo operativo y supervisión en terreno.Alta orientación al detalle y estándar de calidad.Organización, planificación y control.Buen manejo de relaciones interpersonales.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver contingencias.Flexibilidad y compromiso con la operación.#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor/A De Habitaciones (Santiago)
🏢 Hotel Best Western Premier Marina Las Condes
📍 Santiago