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Somos Grupo Lagos, un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar. Contamos con tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl.

Estamos en búsqueda de un **Especialista de Soporte TI**, para nuestra mesa de ayuda, con el objetivo de brindar soporte técnico de primer nível a usuarios finales en oficinas centrales y sedes regionales, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI. El rol incluye resolución de incidencias, gestión de tickets, soporte en terreno y participación en mejoras de infraestructura tecnológica.

Principales desafíos del cargo:

- Atender y gestionar tickets de soporte a través del sistema de Mesa de Ayuda, asegurando trazabilidad completa del caso (apertura, seguimiento y cierre).
- Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios: hardware, software, conectividad y periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas operativos Linux (Ubuntu/Lubuntu) y Windows (7, 10, 11).
- Ejecutar consultas básicas en MySQL para validación de datos (folios, boletas, logs).
- Administrar funcionalidades básicas de Microsoft 365: usuarios, listas de distribución y sitios.




- Configurar y diagnosticar redes locales (LAN) y equipos de conectividad (switches).
- Participar en despliegues de infraestructura tecnológica y mejoras operativas.

Requisitos Técnicos:

- ** Linux (Ubuntu/Lubuntu)**: Nível básico (manejo general, comandos comunes).
- ** MySQL**: Ejecución de consultas básicas (SELECT, filtros, joins simples).
- ** Microsoft 365**: Administración de usuarios, listas de distribución y sitios SharePoint.
- ** Windows**: Manejo de sistemas operativos Windows 7, 10, 11 y nociones básicas de Windows Server.
- ** Redes**: Conocimientos básicos en configuración de switches y conectividad LAN.

**Requisitos**:

- Técnico en computación e informática o carrera a fin.
- Experiência comprobable en soporte técnico TI de primer nível.
- Disponibilidad para horario rotativo y visita a regiones.
- Manejo de documentación técnica, protocolos de escalamiento y seguimiento de casos.

Modalidad presencial en oficinas centrales + despliegues a regiones según demanda.

Si quieres formar parte de un equipo que impulsa el crecimiento de las personas y la organización**, ¡postula con nosotros!

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📌 Especialista Soporte Ti y Mesa de Ayuda (Santiago)
🏢 Grupo Lagos
📍 Santiago