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* Descripción empresa: Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.

Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
* Misión del cargo: Brindar soporte operacional y de sistemas, resolviendo incidentes y asegurando la continuidad tecnológica del Warehouse en Chile y Colombia
* Funciones del cargo: Brindar Capacitaciones en los sistemas logisticos del Warehouse

Asegurar el soporte y solucion a los bug/errores tecnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectacion de la operación logisticas

Participar y aportar en la definicion de los procesos de soporte operativo y mejores practicas, asi como asegurar su implementacion

Hacer seguimiento de los incidentes con las de tecnologia interna para conseguir el correcto escalamiento e implementacion de soluciones





Cumplir los acuerdos de nivel de servicio para la solucion de incidentes y las metas de productividad del equipo

Mantener un enfoque de calidad para la resolucion de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garaticen una solucion completa y adecuada

Apoyar la gestion de conocimiento del area con la documentacion de manuales de sistemas y procesos

Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma profesional, poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA .

Apoyar en caso de que se requiera con entregas de Radios Frecuencias e insumos a la operación

Entender documentación técnica, transmitir ideas.
* Requisitos: -Competente en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
-Experiencia como analista de soporte técnico o mesas de ayuda, de al menos 2 años.
-Experiencia con sistemas logísticos y entendimiento de los procesos de un centro de distribución.
-Experiencia comprendiendo los requerimientos/necesidades de los usuarios y documentación.
-Experiencia en configuración de WMS Manhattan
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required Skill Profession

Computer Occupations

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📌 ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONAL Y SISTEMAS (Pudahuel)
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Pudahuel