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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

- Liderar y asegurar la correcta implementación, seguimiento y mejora continua de los estándares de calidad operacionales, promoviendo eficiencia, cumplimiento de procesos y excelencia en la experiencia del cliente interno y externo.
- Monitorear indicadores de calidad y desempeño operacional (KPIs). Diseñar métricas de programas operacionales.




- Diseñar, ejecutar y controlar auditorías operacionales y de procesos. Detectar oportunidades de mejora continua y liderar planes de acción. Analizar causas raíz de incidencias y generar acciones preventivas/correctivas.
- Estandarizar procedimientos y asegurar cumplimiento de políticas internas. Coordinar retroalimentación a equipos operativos. Co- Liderar iniciativas Lean, Kaizen o metodologías de excelencia operacional
- Trabajar de manera transversal con operaciones, transporte, logística y áreas de soporte. Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados.

Requisitos:

- Contar con formación universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Supply Chain, Calidad o áreas Logísticas.
- Tener conocimientos avanzados en SQL y Google Sheets. Power BI o Tableau. Metodologías Lean Six Sigma. Conocimiento en KPIs operacionales y análisis de datos.
- Contar con experiencia en procesos operativos, calidad o mejora continua, gestión de proyectos y trabajo con equipos multidisciplinarios.
- Saber portugués, es deseable.
- Tener conocimientos y manejo de IA
- Contar con disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y hacer viajes.

Te proponemos:

- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en notable y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

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📌 Analista Senior de Calidad Performance y Mejora Continua - Mercado Envíos (Región Metropolitana)
🏢 Mercado Libre
📍 Región Metropolitana