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MisiónSupervisar, controlar y monitorear a los ejecutivos de cobranza designados a su cargo.DescripciónSupervisar que los ejecutivos de cobranza se orienten al logro de las metas de producción y servicio de calidad.Implementar las estrategias de cobranza y calidad para maximizar los indicadores de gestión del canal.Dominar los procesos, procedimientos, servicios, productos y políticas definidas, para la ejecución del trabajo y transmitirlo a su equipo.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de cobranza establecidos por la empresa.Disminuir índices de morosidad de clientes asignados.Realizar de forma constante y permanente retroalimentación y seguimiento a cada integrante de su equipo de cobradores, con el objeto de fomentar un aprendizaje continuo.Atender situaciones que los cobradores no pudiesen manejar, reclamos y/o clientes molestos.Realizar escuchas e informes de gestión de su equipo de trabajo.Detectar y potenciar las fortalezas y disminuir debilidades de los miembros de sus equipos.Administración completa del equipo a su cargo, en lo relacionado a RRHH, vacaciones, incentivos, otros.#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor/A Call Center Cobranza, Ft, Banco Falabella (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago