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¡Únete a CGS Contact Center!

Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center y tecnología, y estamos buscando un/a Project Manager IT para integrarse a nuestro equipo fiable en Santiago Centro.

Si te apasiona liderar proyectos tecnológicos, trabajar con soluciones innovadoras y ser parte de un entorno dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu desafío?

Liderar la planificación, implementación y puesta en marcha de proyectos tecnológicos vinculados a plataformas de Contact Center, integraciones, soluciones de IA, telecomunicaciones y cloud, asegurando una ejecución eficiente desde el diseño hasta la salida a producción.

Trabajarás coordinando equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio para impulsar proyectos de alto impacto tecnológico.

Perfil que buscamos

Buscamos un/a profesional con sólida orientación tecnológica, capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de proyectos IT.

Requisitos:

- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos.
- Experiencia en proyectos de Contact Center o BPO (excluyente o altamente deseable).
- Experiencia liderando implementaciones de plataformas omnicanal.
- Nivel experto en PHP.
- Título profesional de Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Telecomunicaciones,



Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Conocimiento en plataformas como Genesys, Avaya, Amazon Connect, Five9 u otras.
- Deseable certificación PMI/PMP y conocimientos en metodologías Agile/Scrum.

Conocimientos técnicos valorados

- SIP, VoIP, PBX, IVR.
- APIs, Webhooks y Middleware.
- IA Conversacional: Chatbots, Voicebots y LLMs.
- Infraestructura Cloud: AWS, Azure o GCP.
- Modelamiento y administración de bases de datos.
- Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.

Principales funciones

- Levantamiento y análisis de requerimientos técnicos.
- Elaboración de especificaciones para desarrollo y mantenimiento de sistemas.
- Coordinación e implementación de proyectos tecnológicos.
- Soporte y mantenimiento de aplicaciones del área de desarrollo.
- Gestión de integraciones y mejoras continuas.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporarte a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.
- Grato ambiente laboral y trabajo colaborativo.
- Participación en proyectos tecnológicos innovadores.
- Jornada de 42 horas semanales.
- Oficinas ubicadas en Santiago Centro, cercanas a Metro Universidad de Chile.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y liderar la transformación tecnológica junto a CGS!

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📌 Buscamos Project Manager IT – Contact Center y Tecnología (Santiago)
🏢 Cgs
📍 Santiago