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¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañia de exploraciones del mundo!

Postula a la vacante de Jefe de Hospitality Region Andina - Santiago, Chile.

Somos una compañia de exploraciones que opera lodges y reservas de conservacion en lugares remotos de Sudamerica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 paises: Chile, Argentina, Peru y Bolivia.

Nuestro proposito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y asi despertar un genuino interes en la proteccion de estos territorios unicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guian a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atencion a los viajeros; busqueda de la excelencia; conservacion para el futuro y pasion por la exploracion.

¡Explora un mundo de posibilidades y se parte de nuestro equipo!

Objetivo del cargo: Asegurar la implementacion consistente de los estandares de Hospitality Explora en todos los destinos, fortaleciendo la excelencia operativa y la experiencia del viajero. Promover una cultura de mejora continua en los equipos, liderando el diseño de estandares de hospitality que aseguren coherencia con la propuesta de valor de Explora.

Principales funciones:

- Asegurar la comunicacion y la correcta ejecucion de los estandares y procedimientos en los destinos a traves de un acompañamiento estructurado durante el año.
- Definir estandares y procedimientos operativos de las areas de comedor, bar, back, spa y housekeeping.
- Desarrollar manuales y checklist operativos de cada area para cada destino. Mantenerlos actualizados y disponibles con el objetivo de asegurar adherencia en la operacion
- Monitorear el cumplimiento de estandares de excelencia en todas las areas de hospitality, proponiendo ajustes o planes de accion dentro del proceso de mejora continua.
- Acompañar y capacitar a los equipos locales, fortaleciendo sus competencias operativas y su alineacion con la cultura de servicio.




- Asegurar procesos efectivos con areas clave, (personas, supply, cocina, imagen), que permitan contar con los recursos necesarios para la correcta operacion de las areas de hospitality en destinos.
- Analizar resultados operativos y retroalimentacion de viajeros, generando reportes y recomendaciones que impulsen la mejora continua.
- Fomentar una dinamica de trabajo colaborativa, optimizado y proactiva, fortaleciendo el liderazgo local y la autonomia operativa.

Requisitos de postulacion

- - Formacion universitaria en Hospitality, Turismo o areas afines (excluyente).
- Deseable especializacion en servicio o liderazgo operacional.
- Experiencia minima de 5 años liderando operaciones de hospitality en hoteles.
- Experiencia comprobada en diseño e implementacion de modelos de servicio, gestion de proyectos transversales
- Experiencia en formacion de equipos, coaching operativo y mejora continua.
- Dominio en gestion de operaciones de hospitality (comedor, back, spa y hh).
- Capacidad para diseñar, implementar y mejorar modelos de servicio.
- Manejo de indicadores de experiencia del huesped (NPS, estandares de servicio).
- Conocimiento en planificacion y control de presupuestos operativos y de inversion.
- Ingles avanzado (excluyente).
- Capacidad para liderar equipos ubicados en lugares remotos y a distancia.
- Habilidad para movilizar la implementacion de cambios y ejercer influencia efectiva.
- Fuerte alineacion con la cultura de servicio y hospitalidad emocional.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente a nuestros destinos (excluyente)

¡Explora lo construimos todos/as!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusion en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de si en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la informacion de nuestros/as postulantes, enfocandonos en un proceso de seleccion claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

¡Te estamos esperando!

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📌 Jefe Hospitality Región Andina (Providencia)
🏢 Explora
📍 Providencia