Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1csqtz

Misión

Supervisar, controlar y monitorear a los ejecutivos de cobranza designados a su cargo.

Descripción

- Supervisar que los ejecutivos de cobranza se orienten al logro de las metas de producción y servicio de calidad.
- Implementar las estrategias de cobranza y calidad para maximizar los indicadores de gestión del canal.
- Dominar los procesos, procedimientos, servicios, productos y políticas definidas, para la ejecución del trabajo y transmitirlo a su equipo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de cobranza establecidos por la empresa.
- Disminuir índices de morosidad de clientes asignados.
- Realizar de forma constante y permanente retroalimentación y seguimiento a cada integrante de su equipo de cobradores, con el objeto de fomentar un aprendizaje continuo.
- Atender situaciones que los cobradores no pudiesen manejar, reclamos y/o clientes molestos.
- Realizar escuchas e informes de gestión de su equipo de trabajo.
- Detectar y potenciar las fortalezas y disminuir debilidades de los miembros de sus equipos.
- Administración completa del equipo a su cargo, en lo relacionado a RRHH, vacaciones, ventajas, otros.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1csqtz

📌 Supervisor/a Call Center Cobranza, FT, Banco Falabella (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago