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Atención al Cliente & Customer Experience Nos encontramos en la búsqueda de una persona para el área de Atención al Cliente y Desarrollo de Experiencia del Cliente, orientada a brindar un servicio de calidad y a la mejora continua de los procesos de atención. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Brindar respuestas rápidas y efectivas a clientes, anticipándose a posibles inconvenientes. Gestionar e integrar distintos canales de comunicación: Whatsapp, RRSS, Email.

Realizar el seguimiento y cierre de reclamos derivados desde la marca. Elaborar, medir y analizar métricas de satisfacción del cliente, promotores de servicio y ventas (ej.: encuestas de satisfacción y de atención). Generar informes de atención al cliente y flujo de consultas en las distintas áreas.

Colaborar con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas y reclamos, tanto de clientes externos como internos.



Detectar oportunidades de mejora y replicar y optimizar procesos vinculados a la experiencia del cliente. Gestionar la reputación de la marca, respondiendo reseñas y comentarios de clientes.

Interactuar con las áreas de Servicio, Ventas, otros ,según el cierre del proceso de atención requerido.

Perfil buscado: Orientación al cliente y a la mejora continua. Capacidad de análisis y seguimiento de procesos. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Organización y autonomía para la gestión de múltiples canales. Características de la persona Empatica Tolerante Manejo de objeciones Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrito Conocimientos: Atención al cliente ( no menos de 1 año) Excel Powerpoint Trabajo de Lunes a Viernes La reina

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📌 Atención Al Cliente & Customer Experience Santiago
🏢 Automotora
📍 Santiago