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Estamos buscando a nuestro próximo Analista Senior de Servicios Financieros que tenga la misión de liderar la mejora continua y rediseñar end-to-end procesos y servicios financieros, conectando eficiencia interna con una experiencia de cliente superior.

Responsabilidades
Mapear, simplificar y rediseñar procesos end-to-end priorizando fricciones del cliente interno/externo y puntos críticos de control.
Definir estándares operativos (SLA, controles, RACI) y mejoras orientadas a experiencia, calidad y eficiencia.
Asegurar gestión del cambio: comunicación, capacitación y seguimiento de adopción.
Diseñar y mantener tableros de KPIs/KRIs orientados a acción (tendencias, causa raíz, alertas tempranas), con definiciones únicas y calidad de datos.
Realizar análisis y modelamiento básico (segmentación, proyecciones simples, priorización por impacto) y elaborar recomendaciones.
Automatizar la actualización de indicadores (integración de fuentes/ETL liviano) y asegurar trazabilidad (data lineage).
Diseñar automatizaciones E2E (RPA/Power Automate/Power Platform u otras)



incorporando IA cuando agregue valor, con monitoreo y manejo de excepciones.
Diseñar prompts, validar resultados (precisión/consistencia), documentar supuestos y establecer controles de salida.
Medir impacto post-implementación (ahorro, calidad, experiencia) y ejecutar mejora continua.
Asegurar cumplimiento de políticas internas (seguridad de la información, auditoría, segregación de funciones) y trazabilidad de cambios.
Participar y liderar iniciativas del área, coordinando entregables con TI, Riesgo, Compliance y áreas usuarias.
Administrar el presupuesto del área: control, proyección, desviaciones y propuestas de eficiencia basadas en valor.

Requisitos
Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Control de Gestión o carreras afines.
Conocimientos en mesa de dinero y/o productos comerciales (Leasing, Factoring, Comercio Exterior).
Comprensión de impactos en riesgo, rentabilidad

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📌 Analista Senior De Servicios Financieros Región Metropolitana
🏢 Itaú Chile
📍 Región Metropolitana