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Company Description

Ariztia

: DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡En Ariztía estamos buscando a los mejores profesionales! Nuestra misión es abastecer de alimentos con valor agregado a nuestros clientes y consumidores de Chile y el mundo, asegurando una calidad y servicio de excelencia, con soluciones innovadoras y eficientes, y la colaboración activa de nuestro personal, proveedores y comunidad.

Inclusión y accesibilidad

En Empresas Ariztía contamos con un Área de Equidad e Inclusión, que vela por la igualdad de condiciones en todos los procesos de reclutamiento y selección, y promueve la inclusión de personas con discapacidad. Si requieres algún ajuste o apoyo durante la entrevista o el proceso de postulación, por favor indícalo para asegurar una experiencia accesible.

Posición

Ejecutivo/a Servicio Atención Integrado (SAI)

Objetivo del cargo

Contactar y/o atender los requerimientos de clientes, consumidores, proveedores, comunidad, entidades gubernamentales, empleados y otros, canalizándolos según protocolos de gestión establecidos. Además, realizar seguimiento para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos,



garantizando una atención integral y omnicanal que eleve la calidad de servicio con los distintos grupos de interés.

Principales funciones
Atender y gestionar requerimientos de clientes y stakeholders a través de los canales definidos, asegurando una atención omnicanal integral y el registro adecuado de solicitudes.
Canalizar los requerimientos al área correspondiente mediante el sistema de atención integrado, según protocolos y flujos establecidos.
Realizar seguimiento a tickets asignados para asegurar cumplimiento de SLA, alertando desvíos y escalando al Líder SAI cuando sea necesario.
Gestionar el cierre formal de tickets, entregando respuesta oportuna y reabriendo casos cuando corresponda.

Información general

Ubicación: Melipilla

Jornada: Completa

Dependencia: Líder Servicio Atención Integrado (SAI)

Tipo de contrato: 3 meses plazo fijo

REQUISITOS
Educación: Título Técnico Nivel Superior en Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, SAC o gestión de reclamos.
Formación complementaria: Excel básico (deseable).

VENTAJAS
Aguinaldos
Ventajas corporativos
Descuentos exclusivos en productos Ariztía

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📌 Ejecutivo/a Servicio Atención Integrado Sai Contact Center Reemplazo 3 Meses Melipilla
🏢 Empresas Ariztía
📍 Melipilla