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Buscamos un/a cualificado con fuerte orientación comercial y analítica, responsable de diseñar, gestionar y optimizar el viaje del cliente en entornos digitales, asegurando una experiencia fluida y maximizando la conversión en cada punto de contacto.
Este rol combina mirada estratégica, entendimiento del comportamiento del usuario y foco en resultados, siendo principal para impulsar el crecimiento del negocio a través de la optimización continua del funnel digital.
Principales Responsabilidades
Analizar y mapear el customer journey digital, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora.
Optimizar el funnel de conversión desde la generación de leads hasta el cierre de venta.
Diseñar e implementar mejoras en la experiencia del cliente en canales digitales.
Monitorear métricas clave (conversión, abandono, tiempo de respuesta, ticket promedio, entre otros).
Trabajar en conjunto con equipos comerciales, marketing y tecnología para implementar mejoras.
Proponer e implementar tests (A/B u otros)



para mejorar resultados comerciales.
Asegurar coherencia y calidad en la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso digital.
Detectar insights de comportamiento de clientes para potenciar la venta.
Experiencia en roles vinculados a experiencia de cliente, ecommerce, conversión o producto digital.
Robusto orientación comercial y comprensión de funnels de venta.
Experiencia analizando métricas y comportamiento de usuarios.
Conocimiento en herramientas de analítica digital (Google Analytics, CRM, etc.).
Capacidad de traducir datos en acciones concretas de mejora.
Perfil proactivo, analítico y orientado a resultados.
Estudios Ingeniería Comercial o carreras afín.
Conocimiento en UX/UI o diseño de experiencia digital.
Manejo de herramientas de automatización o personalización de clientes.

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📌 Especialista En Customer Journey Santiago (Chile)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Chile