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Ejecutivo/a de Atención y Retención de Clientes

En Automóvil Club de Chile buscamos incorporar a un/a Ejecutivo/a de Atención y Retención de Clientes, orientado/a a entregar una experiencia cercana, resolutiva y de calidad, contribuyendo a la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

La persona será responsable de atender consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales, gestionando soluciones oportunas y ejecutando acciones de retención frente a casos de desistimiento o renuncia.

Principales funciones:
Atender requerimientos de clientes de manera presencial, telefónica y digital.
Entregar información sobre coberturas, servicios, productos y medios de pago.
Gestionar reclamos y realizar seguimiento de casos.
Ejecutar estrategias de retención y ofrecer alternativas de productos o coberturas.




Registrar interacciones y antecedentes en sistema CRM/Zoho.
Coordinar requerimientos con áreas internas y compañías de seguros.
Escalar casos complejos cuando corresponda.

Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, servicio o retención.
Manejo de herramientas computacionales y CRM.
Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas y manejo emocional.
Habilidades de organización y trabajo en equipo.

Te ofrecemos:
Ser parte de una organización con propósito: proteger vidas.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Modalidad de trabajo híbrida.

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📌 Ejecutivo De Atención Telefónica Providencia
🏢 Automovil Club De Chile
📍 Providencia