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Misión del cargo: .
El Jefe de Canal digital es el Maximo responsable de la estrategia y venta del canal online. Coordinar con las áreas involucradas tales como marketing digital, plataforma web, operaciones, entre otros. Su objetivo es mojerar la experiencia del cliente, maximizando la tasa de conversión y analizando los KPIS como ticket promedio, sesiones, carro abandonado, tasa de rebote, entre otros.

Principales funciones:

Ejecutar la gestión comercial del canal digital, potenciando el cross-selling, up-selling y personalización en la tienda on line para implementar estrategias que contribuyan a la rentabilidad y rotación.

Proponer y ejecutar campañas promocionales, estrategias de descuentos, bundles y promociones para maximizar conversión y cumplir con el plan de venta.

Crear, mantener y priorizar el product backlog en base a valor de negocio (esfuerzo / impacto), asegurando las tareas estén ordenadas y enfocadas en maximizar el valor del negocio.





Implementar estrategias de SEO para mejorar el posicionamiento orgánico y optimizar la captación de tráfico y conversión para alcanzar el plan de venta y la rentabilidad del canal.

Identificar oportunidades para optimizar el journey digital del cliente (búsqueda, carrito, checkout, despacho, devoluciones) para impulsar nuevas funcionalidades que permitan experiencias integradas tienda física online (ej. click & collect, stock en tiempo real, reserva en tienda)

Liderar el trabajo colaborativo interáreas con equipos de diseño, marketing y comercial para asegurar la correcta ejecución de la estrategia.

Medir y analizar indicadores principal de desempeño del canal haciendo seguimiento de estos para proponer iteraciones y ajustes que permitan maximizar resultados y tomar decisiones basadas en datos.

Apoyar otras tareas y funciones que le encomiende su jefatura directa con el objetivo de cumplir los objetivos de la gerencia.

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